Często Zadawane Pytania

Akceptujemy różnorodne metody płatności, aby zapewnić Państwu maksymalną wygodę i bezpieczeństwo zakupów. Mogą Państwo płacić za zamówienia za pośrednictwem:

• Szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU, BLIK) – najszybsza forma płatności, która pozwala na natychmiastową realizację zamówienia.
• Karty płatnicze (Visa, MasterCard) – bezpieczne transakcje kartami kredytowymi i debetowymi.
• Tradycyjny przelew bankowy – po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo dane do przelewu. Realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty.
• Płatność za pobraniem – możliwość zapłaty gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.

Wszystkie transakcje są szyfrowane i zabezpieczone zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

Staramy się, aby Państwa zamówienia dotarły jak najszybciej. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności (lub od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem).

Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia.

• Kurier DPD/InPost: 1-2 dni robocze
• Paczkomaty InPost: 1-2 dni robocze
• Poczta Polska: 2-4 dni robocze

W przypadku większego obłożenia (np. w okresach świątecznych) czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu, o czym zawsze informujemy na stronie sklepu.

Bezpieczeństwo naszych Klientów jest dla nas priorytetem. Wiele z naszych produktów jest bezpiecznych i odpowiednich dla dzieci, jednak zawsze zalecamy konsultację z lekarzem pediatrą lub farmaceutą przed podaniem jakiegokolwiek suplementu diety dziecku.

Na etykietach każdego produktu znajdują się szczegółowe informacje dotyczące zalecanego dawkowania oraz ewentualnych przeciwwskazań, w tym wieku, od którego produkt może być stosowany. Prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi informacjami.

W razie wątpliwości, nasz zespół chętnie udzieli dodatkowych informacji na temat składu i przeznaczenia poszczególnych suplementów.

Prawidłowe przechowywanie suplementów diety jest kluczowe dla zachowania ich skuteczności i bezpieczeństwa. Oto kilka ogólnych zasad:

• Miejsce suche i chłodne: Większość suplementów należy przechowywać w temperaturze pokojowej, z dala od źródeł ciepła i wilgoci (np. łazienki).
• Z dala od światła słonecznego: Bezpośrednie światło słoneczne może degradować składniki aktywne. Przechowuj suplementy w oryginalnych, nieprzezroczystych opakowaniach.
• Poza zasięgiem dzieci: Zawsze upewnij się, że suplementy są przechowywane w miejscu niedostępnym dla dzieci i zwierząt domowych.
• Szczelnie zamknięte opakowanie: Po każdym użyciu dokładnie zamknij opakowanie, aby zapobiec dostępowi powietrza i wilgoci.
• Lodówka: Niektóre probiotyki lub płynne formy witamin mogą wymagać przechowywania w lodówce – zawsze sprawdź etykietę produktu.

Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami przechowywania zawartymi na etykiecie każdego produktu, ponieważ mogą się one różnić w zależności od składu.

Tak, mają Państwo prawo do zwrotu zakupionego produktu. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności, nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte lub których opakowanie zostało uszkodzone.

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie. Zapewnimy Państwu wszystkie niezbędne informacje i formularze.

Szczegółowe informacje na temat polityki zwrotów znajdą Państwo w naszym Regulaminie Sklepu.

Doceniamy lojalność naszych klientów! Regularnie przygotowujemy specjalne oferty, promocje i rabaty dla osób, które często nas odwiedzają i dokonują zakupów.

Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z najnowszymi promocjami oraz informacjami o programach lojalnościowych. Subskrybenci newslettera często otrzymują dostęp do ekskluzywnych zniżek i ofert przedpremierowych.

Śledźcie również nasze profile w mediach społecznościowych, gdzie regularnie ogłaszamy konkursy i akcje promocyjne. Wasza satysfakcja jest dla nas najważniejsza!